রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

kq101-এ খেলার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতিমালা, শর্তাবলি এবং আপনার আইনি অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য পাবেন। আপনার যেকোনো…

স্বচ্ছ শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাস্থানীয় নীতিমালা
kq101 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আপনার প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান

কোনো আইনি বা নীতিমালা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল ২৪/৭ সহায়তা দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং ফোন সাপোর্টের মাধ্যমে আপনি সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।…

লাইভ চ্যাট সহায়তা সপ্তাহের প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১টা পর্যন্ত। আপনার ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাট করুন…
ইমেল সাপোর্ট support@kq101 এ পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। জটিল বিষয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা চান…
ফোন সহায়তা বাংলাদেশ থেকে সরাসরি কল করুন অথবা WhatsApp যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় কথা বলে…
নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং সর্বশেষ সাইবার সুরক্ষা দিয়ে রক্ষা করা হয়। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা কুকি ব্যবহার…

এনক্রিপশন এবং SSL

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট থাকে।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে আমরা দুই-পর্যায়ের নিশ্চিতকরণ ব্যবহার করি যাতে শুধু আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন।

কুকি এবং সেশন নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং নিরাপত্তা বাড়াতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে…

ডেটা ধারণকাল

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। এর পরে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে বলতে পারেন। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ জানান।

নিরাপত্তা হুমকি রিপোর্ট

কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা নিরাপত্তা সমস্যা দেখলে তাত্ক্ষণিক সাপোর্টে জানান যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে পারি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের সমাধান

হ্যাঁ, যদি আপনি বাংলাদেশে অবস্থান করেন এবং স্থানীয় আইনকানুন মেনে চলেন। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার বয়স এবং অবস্থান যাচাই করা হয়। আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের নিয়মকানুন বুঝতে সাপোর্টের সাথে কথা বলুন।

আপনার সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করে নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। এটি শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয় সময় ধরে রাখা হয়। আপনার অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং দুই-পর্যায়ের যাচাইকরণ ব্যবহার করি প্রতিটি পেমেন্টে। শুধুমাত্র আপনি আপনার ওয়ালেট থেকে অর্থ জমা বা উত্তোলন করতে পারেন।

যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করাতে পারেন। বন্ধ হওয়ার আগে সমস্ত জমা অর্থ উত্তোলন করুন। সাপোর্ট দল পুরো প্রক্রিয়ায় আপনাকে গাইড করবে।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। তাত্ক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করা হবে এবং তদন্ত শুরু হবে। চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে নিরাপত্তা টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করবে আরও তথ্যের জন্য।

যেকোনো সময় সাপোর্টে ডেটা মুছানোর অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকতে পারে। সাপোর্ট টিম আপনাকে কি মুছা যাবে এবং কি থাকবে তার বিবরণ দেবে।

হ্যাঁ, যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ নীতিমালা পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার ইমেল এবং অ্যাকাউন্ট মেসেজে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। নতুন শর্ত গ্রহণ করতে আপনাকে স্বীকৃতি দিতে হবে।